Outils et pratique de la mediationDénouer et prévenir les conflits dans et « hors les murs » Ce livre présente la méthodologie, les techniques et les outils de base du médiateur, Il aborde les quatre formes de la médiation : curative, préventive, rénovatrice et créatrice. Principalement axé sur la médiation au travail, dans une approche systémique, il développe une méthodologie adaptable à toutes les situations de médiation (familiale, de voisinage, scolaire, médiation intern