Manager des personnalités difficilesLe quotidien d'un manager n'est pas un long fleuve tranquille, a fortiori lorsqu'il doit manager des collaborateurs difficiles ! Comment apprivoiser les râleurs et leurs humeurs ? Comment gérer les agressifs ou les je-m'en-foutistes ?Voici le guide qui vous permettra d'oser faire face à tous vos collaborateurs.Au quotidien et pas à pas, vous apprendrez à :repérer les types de comportements difficiles ;résoudre les conflits et recadrer une s